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Jun 13, 2023

Defensores del consumidor advierten sobre subidas de precio de la energía y puerta

Una bombilla fluorescente compacta giratoria. Harrisburg, Pensilvania: varios

Una bombilla fluorescente compacta giratoria.

Harrisburg, Pa. — Varios proveedores de servicios eléctricos han notificado a los clientes que el costo de la electricidad aumentará este mes por el "servicio predeterminado". Este aumento de precios está proporcionando un entorno ideal para que los vendedores de energía de puerta en puerta presionen a los propietarios de viviendas para que acepten acuerdos de aumento de precios.

La Oficina de Defensa del Consumidor de Pensilvania (OCA) y la Oficina del Fiscal General instan a los residentes de Pensilvania a conocer sus opciones en respuesta a los cambios de precios y a ser cuidadosos y cautelosos con las ventas puerta a puerta.

"Desde la bomba de gasolina hasta la tienda de comestibles, muchos residentes de Pensilvania se sienten presionados financieramente debido a los precios más altos de los artículos esenciales, por lo que ciertamente es una noticia desagradable que muchas empresas de servicios eléctricos estén aumentando sus precios para clientes selectos", dijo el Fiscal General Henry. "Los consumidores deben saber que tienen opciones".

Esté siempre alerta cuando trate con vendedores que podrían tratar de presionarlo para que tome una decisión rápida. Tómese su tiempo para decidir qué es lo mejor para usted y su hogar.

El mercado competitivo puede proporcionar algunos ahorros, pero antes de aceptar cualquier cosa, asegúrese de conocer los términos del producto, las tarifas y la variabilidad permitida en un contrato de energía mientras busca proveedores.

La OCA ofrece estos consejos para buscar proveedores de energía alternativos:

Considere el programa de oferta estándar o el programa de recomendación de clientes: Estos programas brindan un contrato de tarifa fija de 12 meses que ofrece un 7% de descuento en el precio de los servicios públicos al momento de su inscripción. Su tarifa será fija y será más baja que el precio de los servicios públicos en el momento en que se inscriba, pero el porcentaje real de los ahorros que ve puede cambiar (o eliminarse) si el precio para comparar cambia en el futuro. Comuníquese con su compañía de servicios públicos para obtener más información.

Use la guía de compras de OCA o compre en PA Power Switch: Ambos son sitios web oficiales alojados y monitoreados por el estado. Todos los proveedores enumerados tienen licencia para prestar servicios en Pensilvania.

Conozca las ofertas antes de contratar el servicio: Mirar el precio por kWh no es el único factor. Algunos proveedores cobran cargos adicionales que pueden incluir, entre otros, cargos mensuales, cargos al cliente o cargos por cancelación anticipada.

Después de la inscripción, planifique el final de su contrato:Aunque las reglamentaciones de la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania exigen que los proveedores notifiquen a los clientes la finalización de sus contratos, es mejor realizar un seguimiento de esta información para asegurarse de que la cuenta no pase a una tasa variable o más alta cuando expire el contrato.

Mira tus facturas cada mes:Asegúrese de monitorear sus facturas mensuales de electricidad para asegurarse de que se le cobre la tarifa acordada con su proveedor seleccionado.

Independientemente de si cambia a otro proveedor, debeconsidere inscribirse en un programa de facturación de presupuesto . Este programa distribuye los aumentos de factura estacionales durante un período de tiempo. La facturación presupuestaria está disponible para todos los consumidores, independientemente de sus ingresos. Para inscribirse, comuníquese directamente con su compañía de servicios públicos.

"La Oficina del Defensor del Consumidor quiere que los consumidores estén preparados para el aumento de los costos de energía y conozcan sus derechos", dijo el Defensor del Consumidor de Pensilvania, Patrick Cicero. "Los vendedores puerta a puerta deben tener una identificación clara. No está obligado a dejarlos entrar a su casa y puede pedirles que se vayan en cualquier momento. Si firma un contrato con un vendedor en su puerta, puede rescindir ese contrato. dentro de los tres días hábiles”.

Comuníquese con la Oficina del Defensor del Consumidor si tiene preguntas: OCA tiene una línea directa para el consumidor que puede ayudar a los hogares que tienen preguntas sobre sus facturas de energía. Llame al 1-800-684-6560 de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Los consumidores que crean que su compañía de energía se aprovechó de ellos o los victimizó deben presentar una queja en línea o comunicarse con la Oficina del Fiscal General en [email protected] o al 1-800-441-2555.

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